Canales
Un equipo, cada canal
Tus clientes eligen cómo contactarte. Nosotros nos aseguramos de que reciban la misma buena respuesta en todas partes, desde una llamada hasta un mensaje en un marketplace.
Contacto directo
Para preguntas que merecen una respuesta inmediata.
Atención telefónica
Externaliza tu atención telefónica: siempre contesta un agente formado, nunca un robot de voz. Para tiendas online, marketplaces y marcas internacionales.
Leer másAtención por WhatsApp
Externaliza la atención por WhatsApp con Mijnsupportdesk. Contacto rápido y cercano en el canal que tus clientes usan a diario, gestionado por personas reales.
Leer másChat en vivo y redes sociales
Externaliza el chat en vivo de tu web y los mensajes de Instagram y Facebook. Respuestas rápidas y personales de personas reales, con el estilo de tu marca.
Leer másPor escrito y en plataformas
Respondido con cuidado, también en los momentos de más trabajo.
Atención por email
Externaliza la atención por email: una bandeja ordenada, respuestas personales con tu tono de voz y ninguna consulta sin responder.
Leer másAtención en marketplaces
Externaliza las consultas de clientes en Bol.com, Amazon, Kaufland, Cdiscount y Etsy con Mijnsupportdesk. A tiempo, con precisión y según las normas de cada plataforma.
Leer másGestión de reseñas online
Gestión de reseñas online: respuestas personales y profesionales a las reseñas de tu tienda, marketplaces y redes sociales. Genera confianza.
Leer másOmnicanal
La misma respuesta en cada canal
Un cliente que escribe hoy y llama mañana no quiere dos respuestas distintas. Por eso todos nuestros canales trabajan con una base de conocimiento central y un equipo que conoce tu empresa.
- Una base de conocimiento para todos los canales
- Historial del cliente cuando es posible
- Acuerdos fijos sobre tono y permisos
Nuestro método
Conocimiento, asistencia de IA y un toque humano
Primero documentamos cómo funciona tu empresa. Nuestras herramientas de IA ayudan al equipo a encontrar esa información al instante. Y la conversación con tu cliente siempre la lleva una persona.
Conocimiento
Creamos y mantenemos una base de conocimiento estructurada con tus productos, políticas y procedimientos.
Asistencia de IA
Un asistente de IA interno localiza la información correcta y propone una respuesta coherente al agente.
Toque humano
Un agente formado la revisa, la personaliza y es responsable de la conversación.
Tiendas online y marcas que trabajan con nosotros
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
¿Quieres una atención al cliente que refuerce tu marca?
Cuéntanos cómo gestionas hoy el contacto con tus clientes. En una reunión sin compromiso vemos juntos qué canales, disponibilidad y forma de trabajo encajan contigo.
¿Prefieres escribirnos? welkom@mijnsupportdesk.nl · Llámanos: +31 85 060 2546