Internacional · España

Vende desde España y atiende en neerlandés

Tu empresa está en España y tus clientes en Países Bajos y Bélgica. Esperan un servicio rápido, claro y en su propio idioma. Mijnsupportdesk se encarga de tu atención al cliente en neerlandés, en tu nombre, y se coordina contigo en español, inglés o neerlandés.

Reserva una reunión Solicita un presupuesto

Neerlandés natural para tus clientes
Coordinación en español, inglés o neerlandés
Empresa con sede en España

El reto

Los clientes neerlandeses esperan un servicio en neerlandés

Países Bajos y Bélgica son mercados atractivos para tiendas online y marcas españolas. Pero el consumidor neerlandófono es exigente: espera respuestas rápidas, información clara sobre entregas y devoluciones, y contacto en su propio idioma. Una respuesta en un neerlandés deficiente, o solo en inglés, cuesta confianza y, por tanto, ventas.

Mijnsupportdesk está establecida en España y conoce ambos lados. Atendemos a tus clientes neerlandeses y flamencos en un neerlandés natural, siguiendo tus políticas. Contigo nos coordinamos en el idioma que te resulte más cómodo.

Atención al cliente en un neerlandés natural y sin errores
Atención a lo que esperan los clientes neerlandeses y flamencos
Una persona de contacto para coordinarse en español, inglés o neerlandés
Para tiendas online y marketplaces como Bol.com y Amazon

Reserva una reunión

Qué hacemos por ti

Atender en serio el mercado neerlandés

Idioma y tono

No solo traducido: escrito y hablado como esperan los clientes neerlandeses y flamencos, de forma directa, amable y clara.

Bol.com y otros marketplaces

¿Vendes a clientes neerlandeses en Bol.com o Amazon? Gestionamos la comunicación según las normas de la plataforma.

Personas reales al teléfono

Un agente que habla neerlandés contesta en tu nombre. Eso da confianza a los clientes neerlandeses.

Nuestro método

Conocimiento, asistencia de IA y un toque humano

Primero documentamos cómo funciona tu empresa. Nuestras herramientas de IA ayudan al equipo a encontrar esa información al instante. Y la conversación con tu cliente siempre la lleva una persona.

Conocimiento

Creamos y mantenemos una base de conocimiento estructurada con tus productos, políticas y procedimientos.

Asistencia de IA

Un asistente de IA interno localiza la información correcta y propone una respuesta coherente al agente.

Toque humano

Un agente formado la revisa, la personaliza y es responsable de la conversación.

Ilustración de nuestro método de trabajo. La respuesta de ejemplo es ficticia.

Por qué funciona

No somos una agencia de traducción, sino tu socio de atención al cliente

Una buena atención al cliente va más allá del idioma. Se trata de conocer tus productos, tus procesos y lo que esperan tus clientes. Por eso creamos una base de conocimiento sobre tu empresa y trabajamos con un equipo fijo que atiende a tus clientes en neerlandés.

Así puedes crecer con confianza en Países Bajos y Bélgica desde España, sin crear tu propio equipo de habla neerlandesa.

Equipo fijo y un método de trabajo estable
Base de conocimiento sobre tus productos y políticas
Informes y evaluaciones periódicas

Soluciones

Tres formas de trabajar juntos

Desde un soporte profesional en horario de oficina hasta un equipo completo disponible siete días a la semana. Elige el punto de partida que te encaja y adaptamos los detalles.

Essential Support

DisponibilidadHorario de oficina en días laborables

Atención al cliente profesional en horario de oficina. Para empresas que quieren tener bien resuelto el contacto con sus clientes sin crear un equipo propio.

Ideal para: Tiendas online pequeñas y en crecimiento con un volumen manejable.

Una persona de contacto fija en Mijnsupportdesk
Una base de conocimiento creada en torno a tu empresa
Los canales que elijas: teléfono, email, WhatsApp o marketplaces
Informes y registros de conversaciones

Solicita un presupuesto

Full Service Support

Recomendado

Disponibilidad09:00 – 21:00, siete días a la semana

Disponibilidad ampliada para empresas de e-commerce en crecimiento. También por la tarde y los fines de semana, justo cuando muchos consumidores compran y preguntan.

Ideal para: Marcas de e-commerce que quieren rendir al máximo en cada canal, todos los días.

Teléfono, email, WhatsApp, chat en vivo y marketplaces en un solo equipo
Disponibles por la tarde y los fines de semana
Un equipo fijo que conoce tus productos y procesos
Base de conocimiento y asistencia de IA para respuestas coherentes
Evaluaciones periódicas con propuestas de mejora

Reserva una reunión

A medida / Enterprise

DisponibilidadA medida, posiblemente hasta 24/7

Para organizaciones con varias marcas, países o idiomas, procesos complejos o requisitos específicos de disponibilidad. Diseñamos juntos la organización que encaja.

Ideal para: Marcas internacionales, scale-ups y organizaciones con flujos de trabajo complejos.

Disponibilidad según lo acordado, posiblemente hasta 24/7
Soporte multilingüe previo acuerdo
Flujos de trabajo, escalados e informes propios
Coordinación con tus equipos y sistemas internos

La disponibilidad depende de lo que acordemos juntos.

Cuéntanos qué necesitas

Cada propuesta se adapta a tus canales, volúmenes, disponibilidad necesaria y complejidad operativa. Por eso no trabajamos con precios estándar, sino con una propuesta clara y a medida.

Tiendas online y marcas que trabajan con nosotros

Stockpilot
Cat Elite
Solfelt
Excluso
Fruitkist.nl

Preguntas frecuentes

¿Estáis en España?

Sí. Mijnsupportdesk está establecida en España y desde aquí atiende a clientes de Países Bajos, Bélgica y España. Para una empresa española significa trabajar con un socio cercano, que conoce el mercado local y el neerlandés.

¿En qué idioma podemos comunicarnos con vosotros?

Puedes coordinarte con nosotros en español, inglés o neerlandés. A tus clientes les atendemos en neerlandés.

¿Atendéis también a clientes belgas?

Sí. Ofrecemos atención en neerlandés a clientes de Países Bajos y Flandes. Para clientes francófonos, hablamos de lo que es posible.

¿Podéis responder también a las consultas en Bol.com?

Sí. Para muchos vendedores internacionales Bol.com es una puerta de entrada clave al mercado neerlandés y belga. Más información sobre la atención al cliente en Bol.com.

¿Quieres atender a tus clientes neerlandeses en su idioma?

Reserva una reunión. Podemos hablar en español, inglés o neerlandés, como prefieras.

¿Prefieres escribirnos? welkom@mijnsupportdesk.nl · Llámanos: +31 85 060 2546

Reserva una reunión Solicita un presupuesto +31 85 060 2546