Atención al cliente por WhatsApp
Contacto cercano por WhatsApp
Tus clientes prefieren escribir antes que llamar o enviar un email. Respondemos a sus mensajes de WhatsApp en tu nombre: rápido, con amabilidad y con precisión. Siempre una persona real.
- Conversaciones reales, sin chatbot
- Fotos y números de pedido en el propio chat
- Combinable con chat en vivo y redes sociales
Por qué WhatsApp
El canal donde ya están tus clientes
Para muchos consumidores WhatsApp es el canal más cómodo: preguntan cuando les viene bien, envían una foto y siguen con su día. Para las tiendas online es un canal potente para resolver problemas rápido y generar confianza.
Mijnsupportdesk asume tu atención por WhatsApp. Usamos la misma base de conocimiento que en tus otros canales, para que el cliente reciba la misma respuesta en todas partes. Y como siempre responde una persona, cada conversación resulta cercana.
- Consultas sobre pedidos, entregas y devoluciones
- Asesoramiento antes y después de la compra
- Reclamaciones gestionadas con cuidado
- Conversaciones que puedes revisar y evaluar
Qué incluye
Atención por WhatsApp que encaja con tu marca
Conversaciones naturales
Mensajes breves y claros con el tono de tu marca. Sin bloques de texto ni respuestas robóticas.
Una sola fuente de conocimiento
La misma base de conocimiento que en teléfono y email, para que la información sea coherente en todas partes.
Rápido a la respuesta correcta
Nuestro asistente de IA ayuda al agente a encontrar la información adecuada, para que tu cliente no espere.
Tiendas online y marcas que trabajan con nosotros
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Preguntas frecuentes
¿Responde un chatbot en WhatsApp?
No. En Mijnsupportdesk siempre responde una persona. Solo usamos la IA en segundo plano, como herramienta para nuestro equipo.
¿Necesitamos una cuenta de WhatsApp Business?
Para una atención profesional por WhatsApp hace falta una cuenta de empresa. En la primera reunión vemos cómo funciona mejor la conexión en tu caso.
¿Podéis combinar WhatsApp con otros canales?
Sí. Muchos clientes combinan WhatsApp con email, teléfono o chat en vivo. Un único equipo y una base de conocimiento garantizan respuestas coherentes.
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Cuéntanos cómo gestionas hoy el contacto con tus clientes. En una reunión sin compromiso vemos juntos qué canales, disponibilidad y forma de trabajo encajan contigo.
¿Prefieres escribirnos? welkom@mijnsupportdesk.nl · Llámanos: +31 85 060 2546