Chat en vivo y redes sociales
Conversaciones en directo en tu web y redes
Los visitantes con dudas se van rápido. Respondemos a los chats de tu web y a los mensajes de Instagram y Facebook para convertir la duda en confianza. Siempre una persona real.
- Personas reales en el chat
- Asesoramiento durante la compra
- Instagram y Facebook con el mismo método
Chat y redes
Responder cuando de verdad importa
Un visitante que pregunta en el chat suele estar a punto de comprar. Una respuesta rápida y experta le ayuda a decidirse. Sin respuesta, muchas veces se marcha.
En Instagram y Facebook los clientes también esperan respuesta. Mijnsupportdesk contesta los mensajes de tu web y redes con tu estilo y con el mismo conocimiento que en el resto de canales.
- Chat en vivo en tu web en el horario acordado
- Mensajes directos en Instagram y Facebook
- Asesoramiento y ayuda con los pedidos
- Derivación a teléfono o email cuando hace falta
Qué incluye
Conversaciones que convierten
Asesoramiento que ayuda a elegir
Nuestros agentes conocen tu catálogo y ayudan a los visitantes a encontrar el producto adecuado.
El tono de tu marca
Desenfadado o profesional: adaptamos el tono para que cada conversación encaje con tu marca.
Un solo método
Chat, redes sociales, WhatsApp y email comparten la misma base de conocimiento y los mismos acuerdos.
Tiendas online y marcas que trabajan con nosotros
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Preguntas frecuentes
¿Hay un chatbot en el chat en vivo?
No. Ofrecemos chat en vivo con agentes reales. La IA apoya a nuestro equipo en segundo plano para encontrar información.
¿Qué software de chat utilizáis?
Nos adaptamos a tu situación. En la primera reunión vemos qué herramientas usas y cómo nos conectamos a ellas.
¿Respondéis también a comentarios públicos en redes?
Es posible dentro de lo acordado. Para comentarios públicos y reseñas acordamos de antemano el tono y los permisos. Más información sobre la gestión de reseñas.
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