Sobre nosotros
Atención al cliente con personalidad
Mijnsupportdesk ayuda a tiendas online, vendedores en marketplaces y marcas internacionales a atender de forma excelente a sus clientes, con un equipo que conoce tu marca y una tecnología que lo hace más fuerte.
Tiendas online y marcas que trabajan con nosotros
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Nuestra historia
Externalizar no tiene por qué ser impersonal
Para muchos empresarios, externalizar la atención al cliente es sinónimo de colas, respuestas enlatadas y agentes que no conocen el producto. Creemos que puede y debe ser diferente.
Por eso creamos una base de conocimiento sobre cada empresa, trabajamos con agentes fijos y usamos la IA para apoyar a nuestro equipo, no para sustituirlo. Combinamos la eficiencia de la tecnología moderna con lo que más valoran los clientes: una persona real que escucha y resuelve.
Nos centramos en el e-commerce: tiendas online, vendedores en marketplaces como Bol.com y Amazon, y empresas internacionales que quieren atender a clientes neerlandófonos.
Lo que nos define
Cuatro principios en todo lo que hacemos
Las personas primero
La tecnología apoya, las personas conversan. La empatía y el criterio no se pueden automatizar.
El conocimiento como base
Un buen servicio empieza con buena información. La documentamos y la mantenemos al día.
Tecnología con cabeza
Usamos la IA donde hace a nuestro equipo más rápido y coherente, con una persona que revisa cada respuesta.
Colaboración de verdad
Una persona de contacto, comunicación abierta y sin letra pequeña. Pensamos contigo en tu atención al cliente en conjunto.
Atención telefónica
Tecnología inteligente en segundo plano. Personas reales al teléfono.
Cada vez más servicios de atención al cliente dejan que contesten robots de voz y menús telefónicos. Nosotros apostamos por las personas. Cuando un cliente llama, habla con un agente formado que conoce tus productos, busca soluciones y resuelve el problema.
Sobre todo cuando una pregunta no encaja en una respuesta estándar o un cliente está molesto, una persona marca la diferencia para tu reputación.
Internacional
Con sede en España, centrados en Países Bajos
Mijnsupportdesk está establecida en España. Por eso entendemos el reto de las empresas que venden desde España a Países Bajos y Bélgica, y les ayudamos con una atención en neerlandés que encaja de verdad.
¿Quieres una atención al cliente que refuerce tu marca?
Cuéntanos cómo gestionas hoy el contacto con tus clientes. En una reunión sin compromiso vemos juntos qué canales, disponibilidad y forma de trabajo encajan contigo.
¿Prefieres escribirnos? welkom@mijnsupportdesk.nl · Llámanos: +31 85 060 2546