Atención al cliente en Kaufland
Atención al cliente para tus clientes de Kaufland
¿Te expandes a Kaufland? Eso significa nuevos clientes, nuevas consultas y otro sistema de mensajes. Asumimos esas consultas con el mismo método que tus otros canales.
- Respuestas a tiempo y cuidadas
- Según las normas de la plataforma
- Combinable con tu tienda y otros canales
Vender en Kaufland
Por qué importa tu atención al cliente en Kaufland
Un marketplace más significa más oportunidades de venta, pero también más contacto con clientes. Sin un método fijo, enseguida aparecen bandejas separadas y respuestas distintas en cada canal.
Mijnsupportdesk responde a las consultas de Kaufland en tu cuenta de vendedor, con la misma base de conocimiento que usamos para tus otros canales. Acordamos juntos qué idiomas y mercados cubrimos.
- Consultas sobre entregas, devoluciones y cancelaciones
- Preguntas de producto antes y después de la compra
- Reclamaciones gestionadas con cuidado y según tu política
- Informes sobre tipos de consulta y cuellos de botella
Nuestro método
Así trabajamos para vendedores en marketplaces
Según las normas
Respetamos las pautas de comunicación con clientes de Kaufland.
Base de conocimiento sobre tus productos
Respuestas basadas en tu información de producto, condiciones de entrega y política de devoluciones.
Un equipo para todos los canales
¿También tu tienda, email y teléfono? Las mismas personas y el mismo conocimiento en todas partes.
Tiendas online y marcas que trabajan con nosotros
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Preguntas frecuentes
¿En qué idiomas atendéis a los clientes de Kaufland?
Nuestro núcleo es la atención en neerlandés. Si vendes en Kaufland en otros países, vemos juntos qué idiomas hacen falta y qué es posible.
¿Sois socios oficiales de Kaufland?
No. No somos socios oficiales de Kaufland. Respondemos en tu nombre, dentro de tu cuenta y según las normas de la plataforma.
¿Cuánto cuesta la atención al cliente en marketplaces?
Depende del número de consultas, de las plataformas y de la disponibilidad que necesites. Tras una primera reunión recibes una propuesta a medida.
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Cuéntanos cómo gestionas hoy el contacto con tus clientes. En una reunión sin compromiso vemos juntos qué canales, disponibilidad y forma de trabajo encajan contigo.
¿Prefieres escribirnos? welkom@mijnsupportdesk.nl · Llámanos: +31 85 060 2546