Klantenservice op Cdiscount
Klantenservice voor je Cdiscount-klanten
Verkoop je via Cdiscount, een van de grote marketplaces in Frankrijk? Wij helpen je het klantcontact op dit platform te organiseren, in dezelfde werkwijze als je andere kanalen.
- Tijdige, zorgvuldige antwoorden
- Volgens de regels van het platform
- Combineerbaar met je webshop en andere kanalen
Verkopen via Cdiscount
Waarom je Cdiscount-klantenservice ertoe doet
Internationale marketplaces zoals Cdiscount openen de deur naar nieuwe markten. Tegelijk brengen ze eigen regels, eigen klantverwachtingen en vaak een andere taal met zich mee.
Mijnsupportdesk denkt met je mee over de klantenservice op Cdiscount en neemt die waar mogelijk over, met dezelfde kennisbank als voor je andere kanalen. Welke talen nodig zijn en wat haalbaar is, bespreken we vooraf eerlijk.
- Vragen over levering, retouren en annuleringen
- Productvragen voor en na aankoop
- Klachten zorgvuldig en volgens je beleid
- Rapportage over vraagtypes en knelpunten
Onze aanpak
Zo werken we voor marketplace-verkopers
Volgens de platformregels
We houden rekening met de richtlijnen van Cdiscount voor klantcommunicatie.
Kennisbank over jouw producten
Antwoorden gebaseerd op jouw productinformatie, levervoorwaarden en retourbeleid.
Eén team voor al je kanalen
Ook je webshop, e-mail en telefoon? Dezelfde mensen en dezelfde kennis, overal.
Webshops en merken die met ons samenwerken
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Veelgestelde vragen
Beantwoorden jullie ook Franstalige klantvragen?
Onze kern is Nederlandstalige klantenservice. Voor Franstalige klantvragen bespreken we in de kennismaking wat mogelijk is.
Zijn jullie officieel partner van Cdiscount?
Nee. We zijn geen officiële partner van Cdiscount. We beantwoorden klantvragen namens jou, binnen jouw account en volgens de regels van het platform.
Wat kost marketplace-klantenservice?
Dat hangt af van het aantal vragen, de platforms en de gewenste bereikbaarheid. Na een kennismaking ontvang je een voorstel op maat.
Gerelateerde diensten
Marketplace klantenservice
Klantvragen op Bol.com, Amazon, Kaufland, Cdiscount en Etsy uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Tijdig, correct en volgens de regels van elk platform.
Lees meerKlantenservice voor webshops
Klantenservice voor je webshop uitbesteden: bestellingen, levering, retouren en klachten afgehandeld door een vast team, via alle kanalen en marketplaces.
Lees meerBol.com
Klantenservice voor je Bol.com-winkel uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Klantvragen tijdig en zorgvuldig beantwoord in jouw verkopersaccount, door echte mensen.
Lees meerKlaar voor klantenservice die je merk sterker maakt?
Vertel ons hoe jouw klantcontact nu loopt. In een vrijblijvende kennismaking kijken we samen welke kanalen, bereikbaarheid en werkwijze bij je passen.
Liever mailen? welkom@mijnsupportdesk.nl · Bel ons: 085 060 2546