Mijnsupportdesk hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid lees je hoe we omgaan met persoonsgegevens die via mijnsupportdesk.nl worden verzameld. We verzamelen zo min mogelijk gegevens en gebruiken ze alleen voor het doel waarvoor je ze hebt gegeven.
Wie is verantwoordelijk?
Mijnsupportdesk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Onze bedrijfsgegevens vind je in de algemene voorwaarden. Je bereikt ons via welkom@mijnsupportdesk.nl.
Welke gegevens verwerken we?
Via deze website verwerken we alleen persoonsgegevens die je zelf invult in een van onze formulieren (offerteaanvraag, kennismaking of contact):
- je naam en bedrijfsnaam;
- je zakelijke e-mailadres en, als je dat invult, je telefoonnummer;
- de website van je bedrijf;
- informatie over je klantenservice (kanalen, volumes, bereikbaarheid, talen, software, startdatum);
- het bericht en de beschikbaarheid die je invult.
Om misbruik te voorkomen bewaren we tijdelijk een onomkeerbaar versleutelde (gepseudonimiseerde) versie van je IP-adres, zodat we het aantal aanvragen per bezoeker kunnen beperken. Je IP-adres zelf slaan we niet op bij je aanvraag. Bijzondere of gevoelige persoonsgegevens verwerken we niet.
Waarom verwerken we deze gegevens?
We gebruiken je gegevens om op je aanvraag te reageren, een kennismaking in te plannen en een voorstel op te stellen. De grondslag is het nemen van precontractuele maatregelen op jouw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om zakelijke aanvragen te beantwoorden. Nieuwsbrieven sturen we alleen met je toestemming, en we verkopen je gegevens nooit.
Met wie delen we gegevens?
We delen gegevens alleen als dat nodig is voor de afhandeling van je aanvraag of om te voldoen aan een wettelijke verplichting:
- Netlify, Inc. host deze website en verwerkt formulierinzendingen (Netlify Functions, Netlify Blobs en Netlify Forms).
- Onze e-mailprovider ontvangt de melding van je aanvraag.
Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten we overeenkomsten om de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens te waarborgen. Mijnsupportdesk blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens van aanvragen die niet tot een samenwerking leiden, verwijderen we nadat de aanvraag is afgehandeld. Facturen en betaalgegevens bewaren we zolang dat wettelijk verplicht is.
Cookies en tracking
Deze website gebruikt geen cookies, geen analytics en geen advertentietrackers. Lees ook ons cookiebeleid.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen en over te dragen, bezwaar te maken tegen de verwerking en je toestemming in te trekken. Stuur je verzoek naar welkom@mijnsupportdesk.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken. Heb je een klacht over onze gegevensverwerking? Dan kun je die indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de Spaanse toezichthouder (AEPD).
Beveiliging
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), validatie van inzendingen op de server en beperkte toegang tot opgeslagen aanvragen. Vermoed je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn? Neem dan contact op via welkom@mijnsupportdesk.nl.
Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina; met de publicatie van een nieuwe versie vervallen alle voorgaande versies.