Klantenservice op WhatsApp
Persoonlijk contact via WhatsApp
Je klanten appen liever dan dat ze bellen of mailen. Wij beantwoorden hun WhatsApp-berichten in jouw naam: snel, vriendelijk en inhoudelijk correct. Altijd door een echte medewerker.
- Echte gesprekken, geen chatbot
- Foto’s en bestelnummers direct in het gesprek
- Uitbreidbaar met livechat en social media
Waarom WhatsApp
Het kanaal waar je klanten al zijn
WhatsApp is voor veel consumenten het makkelijkste kanaal: ze kunnen een vraag stellen wanneer het hun uitkomt, een foto meesturen en verder gaan met hun dag. Voor webshops is het een krachtig kanaal om snel problemen op te lossen en vertrouwen op te bouwen.
Mijnsupportdesk neemt je WhatsApp-klantenservice over. We werken met dezelfde kennisbank als op je andere kanalen, zodat je klant overal hetzelfde antwoord krijgt. En omdat er altijd een mens reageert, voelt elk gesprek persoonlijk.
- Vragen over bestellingen, levering en retouren
- Productadvies voor en na de aankoop
- Klachten persoonlijk en zorgvuldig afhandelen
- Gesprekken die je kunt terugzien en evalueren
Wat je krijgt
WhatsApp-klantenservice die bij je merk past
Natuurlijke gesprekken
Korte, duidelijke berichten in de toon van je merk. Geen lappen tekst en geen robotachtige antwoorden.
Eén bron van kennis
Dezelfde kennisbank als op telefoon en e-mail. Zo blijft je informatie overal consistent.
Snel op het juiste antwoord
Onze AI-assistent helpt de medewerker de juiste informatie te vinden, zodat je klant niet lang hoeft te wachten.
Webshops en merken die met ons samenwerken
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Veelgestelde vragen
Antwoordt er een chatbot op WhatsApp?
Nee. Bij Mijnsupportdesk reageert altijd een medewerker. AI gebruiken we alleen achter de schermen, als hulpmiddel voor ons team.
Hebben we een WhatsApp Business-account nodig?
Voor professionele klantenservice via WhatsApp is een zakelijk account nodig. We bespreken in de kennismaking hoe de koppeling met jouw situatie het beste werkt.
Kunnen jullie WhatsApp combineren met andere kanalen?
Ja. Veel klanten combineren WhatsApp met e-mail, telefonie of livechat. Eén team en één kennisbank zorgen dan voor consistente antwoorden.
Gerelateerde diensten
Livechat & social media
Livechat en klantvragen via Instagram en Facebook uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Snelle, persoonlijke antwoorden van echte mensen, in de stijl van je merk.
Lees meerE-mail klantenservice
E-mailbeheer uitbesteden aan Mijnsupportdesk: een opgeruimde inbox, persoonlijke antwoorden in jouw tone of voice en geen vragen die blijven liggen.
Lees meerTelefonische klantenservice
Telefonische klantenservice uitbesteden? Bij Mijnsupportdesk neemt altijd een getrainde medewerker op, geen spraakcomputer. Voor webshops en marketplaces.
Lees meerKlaar voor klantenservice die je merk sterker maakt?
Vertel ons hoe jouw klantcontact nu loopt. In een vrijblijvende kennismaking kijken we samen welke kanalen, bereikbaarheid en werkwijze bij je passen.
Liever mailen? welkom@mijnsupportdesk.nl · Bel ons: 085 060 2546