Klantenservice op Etsy
Klantenservice voor je Etsy-klanten
Etsy-kopers zoeken iets bijzonders en verwachten persoonlijk contact. Wij beantwoorden de berichten van je Etsy-shop met dezelfde zorg als jij, zodat jij tijd overhoudt om te maken en te ontwerpen.
- Tijdige, zorgvuldige antwoorden
- Volgens de regels van het platform
- Combineerbaar met je webshop en andere kanalen
Verkopen via Etsy
Waarom je Etsy-klantenservice ertoe doet
Op Etsy draait alles om persoonlijke producten en persoonlijk contact. Kopers stellen vragen over maatwerk, personalisatie, materialen en levertijden. Een warm en deskundig antwoord maakt vaak het verschil tussen twijfel en een bestelling.
Mijnsupportdesk beantwoordt de berichten in je Etsy-shop in jouw toon, op basis van een kennisbank met je producten, opties en voorwaarden.
- Vragen over levering, retouren en annuleringen
- Productvragen voor en na aankoop
- Klachten zorgvuldig en volgens je beleid
- Rapportage over vraagtypes en knelpunten
Onze aanpak
Zo werken we voor marketplace-verkopers
Volgens de platformregels
We houden rekening met de richtlijnen van Etsy voor klantcommunicatie.
Kennisbank over jouw producten
Antwoorden gebaseerd op jouw productinformatie, levervoorwaarden en retourbeleid.
Eén team voor al je kanalen
Ook je webshop, e-mail en telefoon? Dezelfde mensen en dezelfde kennis, overal.
Webshops en merken die met ons samenwerken
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie vragen over maatwerk en personalisatie beantwoorden?
Ja, binnen de opties en voorwaarden die we samen vastleggen in de kennisbank. Bij twijfel stemmen we af met jou voordat we iets toezeggen.
Zijn jullie officieel partner van Etsy?
Nee. We zijn geen officiële partner van Etsy. We beantwoorden klantvragen namens jou, binnen jouw account en volgens de regels van het platform.
Wat kost marketplace-klantenservice?
Dat hangt af van het aantal vragen, de platforms en de gewenste bereikbaarheid. Na een kennismaking ontvang je een voorstel op maat.
Gerelateerde diensten
Marketplace klantenservice
Klantvragen op Bol.com, Amazon, Kaufland, Cdiscount en Etsy uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Tijdig, correct en volgens de regels van elk platform.
Lees meerKlantenservice voor webshops
Klantenservice voor je webshop uitbesteden: bestellingen, levering, retouren en klachten afgehandeld door een vast team, via alle kanalen en marketplaces.
Lees meerBol.com
Klantenservice voor je Bol.com-winkel uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Klantvragen tijdig en zorgvuldig beantwoord in jouw verkopersaccount, door echte mensen.
Lees meerKlaar voor klantenservice die je merk sterker maakt?
Vertel ons hoe jouw klantcontact nu loopt. In een vrijblijvende kennismaking kijken we samen welke kanalen, bereikbaarheid en werkwijze bij je passen.
Liever mailen? welkom@mijnsupportdesk.nl · Bel ons: 085 060 2546