Klantenservice op Shopify
Klantenservice voor je Shopify-klanten
Je Shopify-winkel groeit, en daarmee je klantvragen. Wij nemen je klantenservice over via e-mail, chat, WhatsApp en telefoon, zodat jij je kunt richten op je producten en marketing.
- Tijdige, zorgvuldige antwoorden
- Volgens de regels van het platform
- Combineerbaar met je webshop en andere kanalen
Verkopen via Shopify
Waarom je Shopify-klantenservice ertoe doet
Shopify maakt het makkelijk om een professionele webshop te bouwen en snel op te schalen. De klantenservice groeit alleen niet vanzelf mee. Vragen over bestellingen, levering en retouren nemen toe met elke succesvolle campagne.
Mijnsupportdesk verzorgt de klantenservice van Shopify-winkels via de kanalen en tools die je al gebruikt. Hoe we het beste aansluiten op jouw apps en helpdesk, bespreken we in de kennismaking.
- Vragen over levering, retouren en annuleringen
- Productvragen voor en na aankoop
- Klachten zorgvuldig en volgens je beleid
- Rapportage over vraagtypes en knelpunten
Onze aanpak
Zo werken we voor marketplace-verkopers
Alle kanalen van je winkel
E-mail, chat, WhatsApp, telefoon en social media in één werkwijze.
Kennisbank over jouw producten
Antwoorden gebaseerd op jouw productinformatie, levervoorwaarden en retourbeleid.
Eén team voor al je kanalen
Ook je webshop, e-mail en telefoon? Dezelfde mensen en dezelfde kennis, overal.
Webshops en merken die met ons samenwerken
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Veelgestelde vragen
Werken jullie met onze Shopify-apps en helpdesk?
We sluiten zo goed mogelijk aan op de tools die je al gebruikt. In de kennismaking bespreken we je huidige opzet en de beste werkwijze.
Wat kost marketplace-klantenservice?
Dat hangt af van het aantal vragen, de platforms en de gewenste bereikbaarheid. Na een kennismaking ontvang je een voorstel op maat.
Gerelateerde diensten
Klantenservice voor webshops
Klantenservice voor je webshop uitbesteden: bestellingen, levering, retouren en klachten afgehandeld door een vast team, via alle kanalen en marketplaces.
Lees meerLivechat & social media
Livechat en klantvragen via Instagram en Facebook uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Snelle, persoonlijke antwoorden van echte mensen, in de stijl van je merk.
Lees meerE-mail klantenservice
E-mailbeheer uitbesteden aan Mijnsupportdesk: een opgeruimde inbox, persoonlijke antwoorden in jouw tone of voice en geen vragen die blijven liggen.
Lees meerKlaar voor klantenservice die je merk sterker maakt?
Vertel ons hoe jouw klantcontact nu loopt. In een vrijblijvende kennismaking kijken we samen welke kanalen, bereikbaarheid en werkwijze bij je passen.
Liever mailen? welkom@mijnsupportdesk.nl · Bel ons: 085 060 2546